华德立公司的售后

岛华德立机械有限公司在包装机领域的经营和服务理念是*无二的。多年的经验及严格的用户管理使之成为能尽心尽力满足客户全部要求的供货商。

购买我们的产品，阁下已得到可靠的、终身的售后服务。

在此我们做出如下承诺：

一、所有由我公司提供的设备保修一年（易损件除外），在保修期内，因设备本身不良引起的问题，我公司负责免费维修。

二、一旦合同订立，客户订单发出，即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。

三、我公司负责客户的培训工作，且终身技术支持。

四、全力做到使每一个客户对我们满意，使客户对我们每一次服务满意。

五、订单发出后，及建立与客户的联系，同时我公司时刻关注客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户开机调试。

六、在设备运行期内，定期客户巡访，了解每一台设备运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维修保养，同时我们会以各种方式了解每一台设备运行状态、维护保养状态，以及客户的备件存储情况，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。

七、一旦故障发生，我们将立即作出反应，一方面电话或传真迅速处理；另一方面将在全国范围内就近指派售后服务人员以*快速度到达用户现场处理。到达现场后，一小时内要做出结论分析，征求客户同意马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。

八、我们要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中相互学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。再开机时我们将有系统地，规范地对操作、维修及管理人员进行培训；同时以后我们还将通过我们人员的每一次到来及我们的传真将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留地传授给用户。